A importância de uma assistência técnica de qualidade em máquinas industriais
Assim como carros e caminhões, as máquinas utilizadas nas indústrias alimentícia, farmacêutica e cosmética (rotuladoras, empacotadoras, enfardadoras, etc.), precisam de manutenção.
Tanto é verdade que os valores envolvidos na manutenção devem ser considerados como parte do custo total de propriedade do equipamento. Por isso, a disponibilidade de serviços técnicos capacitados é vital para que os equipamentos utilizados sejam capazes de cumprir sua função durante toda a sua vida útil.
TIPOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Diferentes tipos de assistência técnica podem ser determinados conforme a estratégia adotada pelo técnico e os benefícios específicos de cada um. Acompanhe:
Assistência Técnica preventiva: Tal como carros e caminhões, equipamentos industriais precisam parar para troca de consumíveis, reconfiguração para uso com produtos distintos e troca de peças apresentando desgaste. É muito melhor que você possa escolher quando essa parada vai acontecer, não é mesmo? Ninguém quer o equipamento deixando você na mão parando quando mais se precisa dele. Essa é a estratégia por trás de uma assistência técnica preventiva. Combina-se um momento de menor necessidade produtiva e o técnico aproveita aquele momento para checar o desempenho e o estado de conservação das peças do equipamento. Com isso, pode-se tanto detectar oportunidades de melhoria no desempenho (ou seja, aumentar a produtividade), quanto antever a necessidade de troca de peças antes que elas causem a parada imprevista do equipamento. Além disso, esses momentos sempre podem ser aproveitados também para reciclar o treinamento dos operadores do equipamento, pois o técnico poderá tanto oferecer dicas para obter melhor desempenho quanto sugerir correções no modo como o equipamento vem sendo usado para evitar desgaste prematuro de suas peças ou consumíveis.
Assistência Técnica Corretiva: Embora uma manutenção preventiva periódica minimize os riscos de paradas súbitas inesperadas, elas podem acontecer por diversos fatores. Uso inadequado, consumíveis ou peças de baixa qualidade, problemas em outros equipamentos que acabam afetando as máquinas que se integram a ele na linha de produção e assim por diante. Nesses casos, é preciso contar com a disponibilidade e pronto atendimento de técnicos de qualidade, de modo a minimizar os prejuízos e os efeitos danosos em geral. Aqui, ter uma parceria de confiança com uma empresa especializada faz toda a diferença, pois como ela já é conhecedora da realidade do seu negócio, poderá fornecer melhores orientações e soluções alinhadas com as necessidades comerciais urgentes que seu negócio apresenta. Comprometimento e confiança são chave.
Instalação: Quando um novo equipamento é adquirido, é importante que a instalação do mesmo seja feita por um parceiro autorizado e recomendado pelo fabricante. Sem isso, pode-se perder a garantia do equipamento, e ele pode não funcionar dentro do que se espera, pois quem opta por se especializar em equipamento de certos fabricantes têm mais experiência e conhecimento de minúcias que lhe permitem realizar ajustes finos específicos para a realidade de cada cliente. A depender do produto trabalhado, esses ajustes podem render uma maior produtividade e uma menor necessidade de manutenções preventiva e corretiva.
Treinamento Operacional: Um excelente equipamento, com manutenção preventiva periódica, além de peças e consumíveis de qualidade, ainda pode gerar problemas se seus operadores não forem bem familiarizados com ele. Aqui, novamente, uma parceria de confiança é fundamental. Parceiros de longa data conhecem detalhadamente tanto o equipamento quanto às necessidades específicas da produção de cada cliente, e com isso podem contribuir para o treinamento dos operadores, tanto no modo correto de se usar o equipamento, quanto no modo mais eficiente para cada tipo de produto com que o equipamento é usado. Um operador bem treinado faz toda a diferença no custo total de propriedade do equipamento ao longo do tempo, pois sua habilidade pode garantir um uso adequado que minimize a necessidade de acidentes que demandem manutenção corretiva.
BENEFÍCIOS DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA
Sem a devida manutenção, mesmo um excelente carro pode render menos e durar muito menos do que poderia. O mesmo ocorre com equipamentos industriais. Uma assistência técnica especializada permite extrair o máximo de cada equipamento pelo menor custo, pois técnicos especializados trabalham de forma mais rápida e eficiente. Quer coisa pior do que pagar por um técnico não especializado e vê-lo perder tempo precioso com problemas que poderiam ser resolvidos de modo muito mais rápido?
Além disso, empresas especializadas e autorizadas passam pelo crivo do próprio fabricante. Isso fica evidente na sua preocupação em atender de forma rápida e eficaz, manter uma estrutura adequada de ferramentas e materiais, manter uma capacitação contínua de seus técnicos e oferecer toda segurança jurídica e trabalhista para seus clientes pelo rigoroso cumprimento das demandas trabalhistas legais na contratação dos seus técnicos (o que amplia a segurança jurídica dos clientes, uma vez que os técnicos atuam dentro das suas sedes), e também pela total atenção às normas de segurança como a NR-12.
Como assistência técnica especializada, a OuroPack oferece tudo isso, com a vantagem de ter o maior estoque de Minas Gerais, tanto de peças de reposição quanto consumíveis, para as máquinas e equipamentos dos fabricantes parceiros. Com isso, garante-se o uso de peças de qualidade no decorrer dos serviços, além de reduzir custos com frete e reduzir também a necessidade de aguardar para que as peças necessárias cheguem até o cliente. Investir em uma assistência técnica de qualidade não é um gasto e sim um investimento que pode fazer toda a diferença na qualidade dos serviços que você oferece aos seus clientes.
Não arrisque! Conte com a OuroPack para cuidar de suas máquinas e equipamentos. Fale com a nossa equipe através do WhatsApp. Aqui garantimos um trabalho com excelência e rapidez!
